Häufig gestellte Fragen

Über unsere Navigation oder die Suche können Sie Ihr Gerät finden. Die Datenbank enthält nur Gerätenummern von bereits reparierten Geräten. Wenn Ihre Gerätenummer noch nicht vorhanden ist, klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf "Reparaturauftrag" und füllen diesen möglichst vollständig aus. Wenn Sie vorher die Kategorie ( Fahrzeug / Industrie / Haushalt ) ausgewählt haben, wird das passende Formular für Sie vorbereitet. Das erleichtert die Eingabe der Daten.

Mit dem Online-Auftragsformular haben Sie die Möglichkeit, den Reparaturstand Ihres Gerätes zu verfolgen und diesen jederzeit anzeigen zu lassen.

Schicken Sie das sicher verpackte defekte Bauteil mit dem unterschriebenen Reparaturauftrag an :
Sender.de
Gewerbestrasse 6
D-39167 Hohe Börde - Irxleben
Nach Erhalt des defekten Gerätes, der Analyse und der Fehlersuche führen wir das Gerät dem entsprechenden Reparaturprozess zu. Es kann vorkommen, dass bei nicht eindeutigen Fehlern Ihre Zusammenarbeit notwendig wird. Hierzu kontaktieren wir Sie telefonisch oder per email um die notwendigen Informationen zum Fehlerbild zu erhalten.

Wenn der Kostenvoranschlag oder Reparaturprozess von uns abgeschlossen wurde, erhalten Sie die Informationen über Zahlung und Versand.
Der Rückversand erfolgt an die von Ihnen im Auftrag angegebene Anschrift.
Auf die Reparatur und die verbauten Ersatzteile erhalten Sie eine Garantie von 24 Monaten.
Unser Ziel ist es, Ihr elektronisches Problem mit nur einer Bearbeitung bei uns im Haus absolut zufriedenstellend zu lösen. Bei ausgebauten Komponenten, insbesondere bei komplexen Steuerungen und Steuergeräten sind uns oft die Hände gebunden, denn eine Simulation der daran angeschlossenen Sensoren, Aktoren und Netzwerken ist in den seltensten Fällen vollständig möglich.
Für häufige Problemen mit bestimmten Geräten halten wir einen Fuhrpark mit gängigen Fahrzeugen für allumfassende Prüfungen für Sie bereit.

Wenn Sie das reparierte Gerät zurück erhalten haben, und das Problem weiterhin besteht, kann das mehrere Ursachen haben:

1. Wir haben den Fehler im Gerät nicht gefunden.
2. Der Fehler lag nicht am eingeschickten Gerät, die Fehlfunktion hat einen anderen Grund.
3. Ein Fehler wurde von uns behoben, und es liegen weitere Fehlerquellen vor.

Bitte verzweifeln Sie in so einem Fall nicht, wir nehmen Ihr Problem sehr ernst und werden versuchen den Fehler in Rücksprache mit Ihnen oder Ihrer Werkstatt zu lokalisieren und Sie bei der Beseitigung zu unterstützen. Nehmen Sie dazu telefonisch oder schriftlich mit uns Kontakt auf, wir werden die weiteren Schritte zur Lösung kurzfristig mit Ihnen absprechen.
Festpreise:
Wir haben für viele Geräte bereits Festpreise, diese beginnen bei ca. € 90,00.

Reparaturpreis durchschnittlich:
Für die einzelnen Gerätekategorien zeigen wir den durchschnittlichen Reparaturpreis an. Dieser beinhaltet alle bisher berechneten Kosten für den angegebenen Gerätetyp und ist keine verbindliche Preisangabe sondern nur ein Richtwert!
Kosten für Prüfungen von beispielsweise 30,- Euro fliessen genauso in die Berechnung mit ein wie Austauschgeräte mit 500,- Euro.

Rabatte:
Wir bieten Ihnen Rabatte von 5% bis maximal 20% an:
Ab dem 4. Auftrag innerhalb eines Jahres bis zu 10%
Ab dem 10. Auftrag innerhalb eines Jahres bis zu 20%
wenn Sie unsere bisherigen Leistungen innerhalb des Zahlungszieles vollständig beglichen haben.
Bitte sprechen Sie uns an wenn Sie eine dieser Bedingungen erfüllen. Eine automatische Rabattierung erfolgt in der Regel nicht.

Alle angegebenen Preise enthalten 19% Mehrwertsteuer.
- Anfahrt / Abfahrt je angefangene 15min - € 19,65
- Arbeitseinheit je angefangene 15min - € 29,75
- Expressbearbeitung am Eingangstag inclusive Express Rückversand- € 99,00
- Kostenvoranschlag* (NUR BEI VORHANDENEM FEHLER!) € 30,00

- Expressversandkosten Inland bis 5kg € 15,99
- Versandkosten Ausland auf Anfrage
- Nachnahmelieferung Inland zzgl. € 15,00



* Der Kostenvoranschlag wird bei Auftragserteilung mit der Reparatur verrechnet. Sollte sich bei der Fehlersuche herausstellen, dass Ihr Gerät keine erkennbaren oder messbaren Fehler aufweist können wir keinen Kostenvoranschlag erstellen. In einem solchen Fall müssen wir teilweise mehrere Stunden einen nicht vorhandenen Fehler suchen. Diese Fehlersuche mit Protokoll und Hinweisen auf mögliche Ursachen ausserhalb des Gerätes oder defekte/falsche Komponenten rechnen wir nach Arbeitseinheiten ab. Die Kosten sind höher als der reine Kostenvoranschlag, aber nicht mehr als €178,50.

Preisbeispiele:

A:
Anschliessen und prüfen eines Gerätes am Messplatz auf Funktion, Diagnose anschliessen und auslesen des Ereignisspeichers:
€ 119,00

B:
Simulation am Messplatz von 1-3 Sensoreingängen oder 1-3 Ausgängen. Zum Beispiel Zündausgang, Ansteuerung Relais, Temperatursensor, Drucksensor, CAN Bus auf Plausibilität prüfen u.s.w:
€ 178,50

C:
Fehlersuche, Messungen und ersetzen eines SMD Transistors oder Widerstandes auf der Leiterplatte mit abschliessender Prüfung am Messplatz:
€ 249,00

D:
Fehlersuche, Messungen und ersetzen eines SMD ICs auf der Leiterplatte mit abschliessender Prüfung am Messplatz:
€ 290,00

E:
Fehlersuche, Messungen und ersetzen eines BGA ICs auf der Leiterplatte mit abschliessender Prüfung am Messplatz:
€ 360,00

F:
Prüfen eines Steuergerätes an einem unserer Testfahrzeuge, Ein und Ausbau in das Fahrzeug, auslesen und auswerten des Ereignisspeichers, Prüfung der Funktionen:
€ 238,00

Alle angegeben Preise enthalten 19% Mehrwertsteuer.
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INFO Herbst 2022
Werte Kunden!
Wir versenden Ihre Geräte nach der Reparatur mit General Overnight per Express als Standard für 15,99 €. Dies beinhaltet eine Transportversicherung bis 2.500,00 €.

Professionelle und faire
Reparaturlösungen seit 1995

  • ECU
  • KFZ-Elektronik
  • Motorsteuerung
  • Getriebseteuerung
  • ABS / ESP
  • Kombiinstrument
  • Industrie
  • Haushalt
Service heißt für uns, das
ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen.

Erfolgsgarantie

Erwarten Sie von uns den höchstmöglichen Standard.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt jedes Problem zu lösen. Aus diesem Grund geben wir Ihnen eine Funktionsgarantie auf unsere Reparaturen.
Sollten wir einmal nicht erfolgreich sein, erhalten Sie das Geld für unsere Reparatur in den meisten Fällen bis zu 100% erstattet.

Handwerkskammer Magdeburg

Betriebsnummer: 39589

Eingetragen am 10.04.2008

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